MICE101 Veri Koruma ve Gizlilik Politikası (KVKK/GDPR 2026)

1. Giriş ve Veri Sorumlusu Kimliği

MICE101 Event Management Co. olarak bizler, "Geleceğin Deneyim Mimarisi"ni inşa ederken paydaşlarımızın verilerini en değerli emanetimiz olarak kabul ediyoruz. 2026 yılı "Büyük Evrim" (Great Evolution) safhasında, veri gizliliğini sadece hukuki bir zorunluluk değil, kurumsal itibarımızın teminatı olarak görüyoruz.

İstanbul merkezli ofisimiz, hem Türkiye'deki 6698 sayılı KVKK hem de Avrupa Birliği GDPR standartlarına tam uyumlu olarak "Veri Sorumlusu" sıfatıyla hareket etmektedir.

2. İşlenen Veri Kategorileri ve Amaçları

Etkinliklerimizin operasyonel mükemmelliğini sağlamak adına aşağıdaki verileri işliyoruz:

Kimlik ve İletişim: Kayıt süreçleri, ulaşım ve konaklama koordinasyonu için.

Özel Nitelikli Veriler: Sürdürülebilirlik ve ISO 31030 Seyahat Güvenliği protokollerimiz kapsamında [Visual 3]; beslenme tercihleri (alerjen, inanç temelli diyetler), sağlık verileri (acil durum tıbbi müdahale planları) ve pasaport bilgileri (uluslararası heyetler için).

Dijital ve AI Verileri: Yapay zeka destekli akıllı eşleştirme (matchmaking) ve katılımcı etkileşimi analitiği için dijital ayak izi verileri.

3. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Verileriniz; açık rızanızın bulunması, bir sözleşmenin kurulması veya ifası (Logitech bootcamp, ISG hediye kiti operasyonları vb. [Visual 3]), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü ve meşru menfaatlerimiz doğrultusunda işlenmektedir.

4. Veri Aktarımı ve Üçüncü Taraflar

MICE101, operasyonun ayrılmaz bir parçası olan çözüm ortaklarıyla (oteller, havayolları, vize servisleri ve Event-Tech platformları) sınırlı veri paylaşımı yapar.

Global Aktarım: Kolombiya, Irak veya Mısır gibi uluslararası operasyonlarımızda [Visual 2], verileriniz güvenli aktarım protokolleri (Standard Contractual Clauses - SCC) çerçevesinde ilgili destinasyon partnerlerine iletilir.

Siber Güvenlik: Verileriniz, TLS 1.3 şifreleme ve SIEM tabanlı 7/24 izleme sistemleri ile korunmaktadır.

5. Yapay Zeka (AI) ve Otomatik Karar Verme

Ajansımızın teknoloji odaklı yeni kimliği doğrultusunda [Visual 1]; etkinliklerde kullanılan AI araçları katılımcı deneyimini kişiselleştirmek için kullanılır. Bu süreçte algoritmik şeffaflık esastır; AI modelleri kişisel verilerinizi eğitilmek amacıyla kullanmaz ve insan gözetimi (human-in-the-loop) prensibiyle çalışır.

6. Veri Saklama ve İmha Politikası

MICE101, "Kanıtlanabilir Uyum" modeli çerçevesinde; verileri sadece işleme amacı süresince saklar. Etkinlik tamamlandıktan ve yasal zamanaşımı süreleri (genellikle 10 yıl) dolduktan sonra, veriler her yıl Ocak ve Temmuz aylarındaki periyodik imha dönemlerinde geri döndürülemeyecek şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişi Hakları

KVKK Madde 11 ve GDPR uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve kopyasını talep etme.

Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.

"Unutulma Hakkı" kapsamında verilerinizin silinmesini talep etme.

Veri taşınabilirliği hakkını kullanma.

8. İletişim ve Bildirim

Veri gizliliği ile ilgili her türlü soru, talep veya ihlal şüphesini compliance@mice101.org adresine iletebilirsiniz. Veri ihlalleri, tespit edildikten sonra en geç 72 saat içinde ilgili makamlara ve sizlere bildirilir.

MICE101 Compliance birimi tarafından yönetilen bu politika, markamızın "Dijital Güven Mimarı" duruşunun temel belgesidir.

MICE101 Teslimat ve İade Politikası (2026 Güncellemesi)

1. Giriş ve Operasyonel Vizyon

MICE101 olarak bizler, sunduğumuz her hizmetin ve teslim ettiğimiz her fiziksel ürünün markanızın bir imzası olduğunun bilincindeyiz. "Geleceğin Deneyim Mimarisi" kapsamında; lojistik süreçlerimizi sadece "ulaşım" olarak değil, katılımcı memnuniyetini ve sürdürülebilirlik hedeflerini (Scope 3 karbon yönetimi) odağa alan stratejik bir operasyon olarak yönetiyoruz.

2. Teslimat Koşulları

2.1. Fiziksel Ürünler (Hediye Kitleri ve Özel Üretimler)

Yasal Süre ve Planlama: Sipariş edilen ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sözleşmede belirtilen takvime uygun olarak teslim edilir.

Lojistik Güvenliği: Yüksek hacimli operasyonlarda, ürünlerin hasarsız teslimi için özel paketleme standartları uygulanır. Teslimat anında ürünlerin kontrol edilmesi ALICI sorumluluğundadır.

Yeşil Lojistik: Sürdürülebilirlik politikamız gereği, teslimat süreçlerinde rota optimizasyonu sağlayan ve karbon emisyonlarını raporlayan çevreci lojistik partnerleri tercih edilmektedir.

2.2. Dijital ve Hizmet Bazlı Teslimatlar

Etkinlik kayıtları, stratejik danışmanlık raporları ve dijital içerikler, ödemeyi takiben ALICI'nın sisteme kayıtlı e-posta adresine veya dijital panel üzerinden anında/belirtilen sürede teslim edilir.

3. İptal ve İade Koşulları (Cayma Hakkı)

3.1. 14 Günlük Cayma Hakkı

ALICI, 6502 sayılı Kanun ve 1 Ocak 2026 tarihli yönetmelik uyarınca, hiçbir gerekçe göstermeksizin;

Ürünlerde: Teslim alındığı tarihten,

Hizmetlerde: Sözleşmenin kurulduğu tarihten, itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

3.2. 2026 Güncel İade Kuralları

Ücretsiz İade Kargo: 2026 yılındaki yasal değişiklik gereği, cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo masrafları tamamen SATICI (MICE101) tarafından karşılanır. ALICI'dan iade kargo bedeli talep edilemez.

Tek Seferde Geri Ödeme: İade onayını takiben 14 gün içinde, ALICI'nın ödediği tüm bedel, kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak (bankaların taksitli iade kısıtlamalarından bağımsız) tek seferde ve defaten iade edilir.

Dijital İzlenebilirlik: İade süreçleri web sitemiz üzerinden şeffaf bir şekilde takip edilebilir.

4. Cayma Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar (İstisnalar)

MICE sektörünün doğası gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye Özel Üretimler: ALICI'nın isteğiyle üzerine logo basılan veya özel ölçülerle üretilen tekstil/promosyon ürünleri.

Belirli Tarihli Etkinlikler: Konaklama, seyahat ve eğlence kategorisine giren; belirli bir tarihte yapılması gereken kongre, toplantı ve gezi organizasyonları (Incentive ve Bootcamp kayıtları).

Anında İfa Edilen Dijital İçerikler: İndirilebilir raporlar veya online izlenen eğitimler teslim edildikten sonra iade edilemez.

5. Ayıplı Mal ve Hizmetlerde Tüketici Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı (defolu, bozuk, eksik) çıkması durumunda, ALICI teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde şu seçimlik haklara sahiptir:

Sözleşmeden dönme (Bedel iadesi),

Ayıp oranında bedel indirimi,

Ücretsiz onarım,

Ürünün ayıpsız bir misli ile değişimi.

6. Uyuşmazlık Çözümü ve Arabuluculuk

1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe giren Zorunlu Arabuluculuk şartı uyarınca; ALICI, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce arabuluculuğa başvurmakla yükümlüdür.

MICE101 Compliance Birimi, bu politikanın global etik değerler ve güncel hukuk kurallarıyla uyumunu garanti eder. Şeffaf süreçler, sürdürülebilir gelecek.

MICE101 Mesafeli Satış Sözleşmesi (2026 Güncellemesi)

MADDE 1: TARAFLAR

1.1. SATICI/SAĞLAYICI:

Unvan: Mice 101 Organizasyon Turizm Ve Danışmanlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.

Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:69A İç Kapı: 34 Piazza AVM 34846 Maltepe İstanbul

Telefon: +90 540 642 31 01

E-posta: compliance@mice101.org

MERSİS No: 0621090185200001

1.2. ALICI (TÜKETİCİ): İnternet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan, iletişim bilgileri sipariş formunda belirtilen gerçek veya tüzel kişidir.

MADDE 2: KONU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER

MICE101 tarafından sunulan; kurumsal etkinlik kayıtları, stratejik danışmanlık paketleri, kurumsal hediye kitleri ve özel üretim tekstil ürünlerinin temel özellikleri, vergiler dahil satış bedeli ve ödeme bilgileri internet sitesindeki ürün/hizmet sayfasında yer almaktadır.

MADDE 4: TESLİMAT VE İFA ŞARTLARI

Hizmet İfası: Etkinlik katılımı ve dijital içerik gibi hizmetler, ALICI tarafından onaylanan tarihte ve belirtilen dijital/fiziksel mekanlarda gerçekleştirilir.

Fiziksel Ürün Teslimatı: Fiziksel ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir.

MADDE 5: CAYMA HAKKI

ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren proje sözleşmesinde belirtilen koşullara göre cayma hakkına sahiptir.

İade Kargo Masrafı: 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe giren yönetmelik değişikliği uyarınca, cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo masrafları tamamen SATICI (MICE101) tarafından karşılanır. ALICI'dan iade masrafı talep edilemez.

Geri Ödeme: Cayma bildiriminin ulaşmasını takiben 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edilir.

MADDE 6: CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

Özel Üretim Mallar: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel logolu veya baskılı ürünler.

Süreli Hizmetler: Konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin, belirli bir tarihte yapılması gereken sözleşmeler.

İfasına Başlanan Hizmetler: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (Örn: Acil danışmanlık veya etkinlik planlama süreci).

MADDE 7: ÖDEME VE GÜVENLİK

Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya EFT/Havale yoluyla yapılabilir. Kredi kartı bilgilerinin yetkisiz kişilerce haksız kullanımı durumunda sorumluluk, yasal sınırlar çerçevesinde ilgili banka ve finans kuruluşuna aittir.

MADDE 8: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE ARABULUCULUK

Arabuluculuk Şartı: 1 Ocak 2026 itibarıyla zorunlu hale gelen uygulama gereği, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce arabuluculuğa başvurulması dava şartıdır.

Yetkili Merci: Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise ALICI veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MICE101 internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

MICE101 Yapay Zeka (AI) ve Etik Kullanım Politikası (2026)

1. Vizyon ve Temel Yaklaşım: "İnsan Odaklı İnovasyon"

MICE101 olarak bizler, yapay zekayı insan yaratıcılığının bir alternatifi değil, onu güçlendiren stratejik bir "yardımcı pilot" (co-pilot) olarak görüyoruz. Sektörün girdiği "Büyük Evrim" safhasında, operasyonel verimliliğimizi artırmak ve katılımcılara benzersiz deneyimler sunmak için AI teknolojilerini kullanırken; etik değerlerimizden, şeffaflıktan ve insan gözetiminden ödün vermemeyi taahhüt ederiz.

2. AB Yapay Zeka Yasası (EU AI Act) ve Regülasyon Uyumu

MICE101, operasyonlarında kullandığı tüm AI sistemlerini risk temelli bir yaklaşımla sınıflandırır ve 2026 yılı itibarıyla yürürlükte olan uluslararası standartlara tam uyum sağlar:

Risk Yönetimi: Etkinliklerimizde kullanılan AI araçlarının (matchmaking, chatbot vb.) katılımcı hakları üzerindeki etkilerini periyodik olarak analiz ederiz.

Yasaklı Uygulamalar: İnsan davranışlarını manipüle eden veya katılımcıların hassasiyetlerini (yaş, engel, sosyo-ekonomik durum) istismar eden hiçbir AI tekniğini kullanmayız.

Şeffaflık: Katılımcılar bir AI sistemiyle (örneğin bir chatbot veya sesli asistan) etkileşime girdiklerinde mutlaka bilgilendirilirler.

3. Operasyonel AI Uygulama Standartlarımız

3.1. Akıllı Eşleştirme ve Kişiselleştirme

Veri Minimizasyonu: Matchmaking (akıllı eşleştirme) algoritmalarımızda sadece deneyimi iyileştirmek için gerekli olan verileri işleriz.

Önyargı Denetimi: Algoritmalarımızın cinsiyet, ırk veya inanç temelli ayrımcılık yapmaması için veri setlerimizi düzenli olarak "algoritmik önyargı" (bias) testlerinden geçiririz.

3.2. Üretken Yapay Zeka (GenAI) ve İçerik Yönetimi

Fikri Mülkiyet Saygısı: AI tarafından üretilen görsel veya metinsel içeriklerde üçüncü tarafların telif haklarını gözetir, çıktıları mutlaka insan editör süzgecinden geçiririz.

Doğruluk Taahhüdü: AI tabanlı çeviri veya raporlama hizmetlerinde (hallucination riskine karşı) %100 doğruluk için uzman denetimi uygularız.

3.3. Lojistik ve Tahminleme Modelleri

Verimlilik: Bütçe optimizasyonu ve kaynak planlamasında AI kullanarak hata payını minimize ediyor ve operasyonel maliyetlerimizi düşürerek müşterilerimize katma değer sağlıyoruz.

4. Veri Güvenliği ve Gizlilik Guardrail'leri

MICE101 ekibi ve dış paydaşlarımız için "Güvenli Kullanım" sınırları nettir:

Gizli Veri Koruması: Şirketlerin stratejik planları, bütçe verileri [Görsel 3] veya katılımcıların özel nitelikli kişisel verileri hiçbir koşulda kamuya açık LLM (Büyük Dil Modeli) araçlarına (ChatGPT, Gemini vb.) doğrudan aktarılmaz.

Eğitim Verisi Sınırı: Müşterilerimize ait verileri, AI modellerini eğitmek amacıyla kullanmayacağımızı ve bu verileri kapalı/şifreli sistemlerde tutacağımızı taahhüt ederiz.

5. Hesap Verebilirlik ve Bildirim

MICE101 bünyesinde bir AI Etik Komitesi oluşturulmuştur.

İnsan Gözetimi (Human-in-the-loop): AI tarafından önerilen hiçbir kritik karar (tedarikçi seçimi, güvenlik protokolü değişikliği vb.) bir MICE101 profesyonelinin onayı olmadan uygulanmaz.

Bildirim: AI sistemlerimizin hatalı bir çıktı ürettiğini düşünen tüm paydaşlarımız compliance@mice101.org adresi üzerinden doğrudan bize ulaşabilirler.

MICE101 olarak bizler; teknolojinin hızını insan etiğiyle dizginliyor, "Büyük Evrim" döneminin en güvenilir dijital deneyimlerini inşa ediyoruz.

Sürdürülebilirlik ve Yeşil Etkinlik Politikası (CSRD Uyumu)

1. Vizyon ve Stratejik Taahhüdümüz

MICE101 olarak bizler, kurumsal etkinlikleri sadece birer "buluşma" değil, şirketlerin "stratejik büyüme altyapısı" olarak görüyoruz. Küresel MICE endüstrisinin 2030 yılına kadar 2 trilyon doları aşması beklenen büyüme ivmesinde, çevresel sorumluluğu operasyonel bir "eklenti" değil, bir "faaliyet lisansı" olarak kabul ediyoruz.

2019 yılında İstanbul'da başlayan yolculuğumuzu; AB Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporlama Direktifi (CSRD) ve Türkiye Sürdürülebilirlik Raporlama Standartları (TSRS) ile tam uyumlu, veri odaklı bir yeşil dönüşümle taçlandırıyoruz.

2. Çift Önemlilik ve Karbon Yönetimi

Sektörün "analitik üçüncü gözü" ve "bağımsız denetçisi" kimliğimizle [Visual 3], etkinliklerimizin çevresel etkilerini Çift Önemlilik (Double Materiality) perspektifiyle yönetiyoruz.

Kapsam 3 Emisyon Takibi: Etkinliklerin karbon ayak izinin %70-90'ının değer zincirinden (seyahat, konaklama, catering) kaynaklandığının bilincindeyiz. Bilimsel verilere göre 3 günlük bir konferansta katılımcı başına düşen 500 kg - 1.500 kg arası $CO_{2}e$ emisyonunu minimize etmek için dijital ölçüm araçları kullanıyoruz.

Net-Sıfır Hedefi: "Net Zero Carbon Events" taahhüdü doğrultusunda, 2030 yılına kadar emisyonlarımızı %50 azaltmayı, 2050'de ise tam karbon nötr olmayı hedefliyoruz.

3. Operasyonel Yeşil Standartlarımız

3.1. Düşük Karbonlu Mobilite ve Konaklama

Uluslararası operasyonlarımızda (Karadağ, Gürcistan, Kolombiya vb.) ulaşım tercihlerini yüksek hızlı demiryolu lehine optimize ediyor; hava yolu kullanımında ise Sürdürülebilir Havacılık Yakıtı (SAF) programlarını teşvik ediyoruz.

Partner otellerimizi Cornell Hotel Sustainability Benchmarking Index kriterlerine ve yeşil sertifikasyonlara (ISO 14001, LEED vb.) göre seçiyoruz.

3.2. Döngüsel Ekonomi ve Malzeme Tasarımı (4R Yaklaşımı)

Better Stands Girişimi: Sergilerimizde üretilen atığın %80'ini oluşturan tek kullanımlık stantlar yerine, en az 50-100 kez kullanılabilen modüler alüminyum sistemleri standartlaştırıyoruz.

Swag ve Merchandising: Renault MAİS ve ISG projelerimizde olduğu gibi [Visual 3], promosyon ürünlerinde rPET (Geri dönüştürülmüş PET), organik pamuk ve bambu gibi uzun ömürlü, dairesel materyalleri tercih ediyoruz.

Dijital Dönüşüm: Kağıt kullanımını sıfırlamak için 5G destekli mobil uygulamalar, QR kodlu yaka kartları ve "holografik konuşmacı" çözümlerini hayata geçiriyoruz.

3.3. Sürdürülebilir Catering ve Gıda Yönetimi

Bitki Odaklı Menüler: Kırmızı et odaklı menülere göre karbon yoğunluğu 10-15 kat daha düşük olan vejetaryen/vegan seçenekleri menülerimizin en az %50'si haline getiriyoruz.

Lokalizasyon: Gıda milini düşürmek ve yerel ekonomiyi desteklemek amacıyla, catering ham maddelerimizin %80'ini etkinlik sahasına 150 km mesafedeki yerel üreticilerden sağlıyoruz.

Sıfır Atık Protokolü: Gıda israfını tahminleme modelleriyle %30 oranında azaltıyor; artan gıdaları yerel gıda bankaları ve barınaklarla koordine ediyoruz.

4. Bağımsız Denetim ve Raporlama

MICE101 olarak sadece kendi etkinliklerimizi değil, müşterilerimizin mevcut organizasyonlarını da Bağımsız Denetmen rolüyle analiz ediyoruz [Visual 3].

CSRD ve TSRS kapsamında denetime tabi olan büyük kurumsal müşterilerimize (Logitech vb.), Kapsam 3 emisyonlarını içeren, auditable (denetlenebilir) ve şeffaf sürdürülebilirlik raporları sunuyoruz.

Yapay zeka (AI) destekli veri sistemlerimizle sürdürülebilirlik performansımızı gerçek zamanlı izliyor ve yıllık "MICE101 Compliance" raporumuzda paydaşlarımıza ilan ediyoruz.

5. Sosyal Etki ve Etik

Etkinliklerimizi kurgularken yerel halkın yaşam alanlarına saygı duyuyor; çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEIB) prensiplerini tedarik zincirimizin her halkasında uyguluyoruz.

MICE101 olarak bizler; yaratıcılığı bilimsel verilerle, teknolojiyi çevresel sorumlulukla birleştiriyor ve "deneyim mimarimizi" yarının dünyasına emanet ediyoruz.

MICE101 Çeşitlilik, Eşitlik, Kapsayıcılık ve Aidiyet (DEIB) Politikası

1. Amacımız ve Taahhüdümüz

MICE101 olarak bizler, "Geleceğin Deneyim Mimarisi"ni inşa ederken insan onurunu ve çeşitliliği en temel ham maddemiz olarak kabul ediyoruz. 2019 yılından bu yana İstanbul merkezli yürüttüğümüz tüm ulusal ve uluslararası operasyonlarda, katılımcıların, çalışanların ve paydaşların kendilerini sadece "davetli" değil, "ait" hissettikleri ekosistemler yaratmayı taahhüt ederiz.

2. Temel Sütunlarımız

Çeşitlilik (Diversity): Renklerin Gücü

Etkinliklerimizde ve ekibimizde; yaş, cinsiyet kimliği, cinsel yönelim, engellilik durumu, etnik köken, din, dil ve sosyo-ekonomik arka plan farklarını birer zenginlik olarak görüyoruz.

Uygulama: Konuşmacı panellerimizde (panel diversity) ve tedarikçi ağımızda farklı seslerin ve kimliklerin temsil edilmesini aktif olarak destekliyoruz.

Eşitlik (Equity): Adil Fırsat Zeminleri

Her bireyin aynı başlangıç noktasına sahip olmadığını biliyoruz. Bu nedenle "herkese aynı şeyi" değil, "herkese ihtiyacı olanı" sunarak hakkaniyetli bir deneyim tasarlıyoruz.

Uygulama: İşe alım, terfi ve hizmet süreçlerimizde fırsat eşitliğini gözetiyor; her türlü "cam tavan" etkisini ortadan kaldırmak için şeffaf kriterler uyguluyoruz.

Kapsayıcılık (Inclusion): Katılımın Önündeki Engelleri Kaldırmak

Kapsayıcılık, çeşitliliğin bir davet değil, bir eylem planı olmasıdır. Etkinliklerimizin her aşamasında fiziksel, dijital ve kültürel bariyerleri proaktif olarak kaldırıyoruz.

Fiziksel Kapsayıcılık: Mekan seçimlerinde tekerlekli sandalye erişimi, asansör ve uygun lavabo standartlarını %100 uyguluyoruz.

Duyusal ve Kültürel Kapsayıcılık: İbadet/dua odaları planlıyor; sessiz alanlar (quiet rooms) kurguluyor ve simultane tercüme/altyazı seçenekleri sunuyoruz.

Beslenme Kapsayıcılığı: Catering planlarımızda alerjen, vegan, helal, kosher ve glütensiz seçenekleri bir "ekstra" değil, standart olarak sunuyoruz.

Aidiyet (Belonging): Psikolojik Güven Alanı

Katılımcıların ve çalışanlarımızın kendi özgün benlikleriyle var olabildikleri, yargılanma korkusu taşımadıkları bir güven ortamı yaratıyoruz.

Uygulama: Etkinliklerimizde "Katılımcı Davranış Kuralları" (Code of Conduct) uyguluyor; her türlü taciz, zorbalık ve ayrımcılığa karşı "Sıfır Tolerans" prensibiyle hareket ediyoruz.

3. Uygulama ve Sorumluluk

Bu politika, MICE101'in tüm tam zamanlı çalışanları, proje bazlı ekipleri, danışmanları ve tedarik zinciri ortakları için bağlayıcıdır.

Tedarikçi Uyumu: MICE101 Compliance standartlarımızı kabul etmeyen ve DEIB prensiplerine aykırı hareket eden kurumlarla iş birliği yapmıyoruz.

Sürekli Eğitim: Ekibimize "bilinçdışı önyargılar" ve "kapsayıcı etkinlik yönetimi" konularında düzenli eğitimler veriyoruz.

4. Bildirim ve İyileştirme

Politikalarımızın ihlal edildiğini düşünen veya deneyim iyileştirme önerisi olan tüm paydaşlarımız, compliance@mice101.org adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirler. Tüm bildirimler gizlilik esasına göre incelenir ve 48 saat içinde geri bildirim sağlanır.

MICE101 olarak bizler, herkesin eşit ağırlandığı, herkesin duyulduğu ve herkesin yer bulabildiği bir gelecek inşa ediyoruz.

ISO 31030 Seyahat ve Etkinlik Güvenliği Politikası

1. Amaç ve Kapsam: "Özen Yükümlülüğü" (Duty of Care)

MICE101 olarak bizler, katılımcılarımızın, çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın güvenliğini en öncelikli stratejik değerimiz olarak kabul ediyoruz. 2026 yılı itibarıyla sektörün girdiği "Büyük Evrim" safhasında, güvenliği sadece fiziksel bir koruma değil, bütünsel bir risk yönetimi disiplini olarak görüyoruz.

Bu politika, İstanbul merkezli ofisimizden Kolombiya'dan Irak'a, Karadağ'dan Mısır'a kadar uzanan geniş küresel operasyon ağımızdaki [Görsel 3] tüm süreçleri kapsar. MICE101, ISO 31030:2021 Travel Risk Management standartlarını rehber edinerek, her türlü seyahat ve etkinlik riskini proaktif bir yaklaşımla yönetmeyi taahhüt eder.

2. Risk Analizi ve Destinasyon Değerlendirmesi

MICE101, operasyon planladığı her coğrafya için "etkinlik öncesi" derinlemesine bir güvenlik taraması gerçekleştirir.

Saha Keşfi ve İstihbarat: Özellikle yüksek riskli bölgelerdeki (Irak, Kolombiya vb.) ticari heyet operasyonlarımızda, yerel güvenlik danışmanları ve resmi makamlarla koordineli çalışarak; siyasi istikrar, sağlık altyapısı ve doğal afet risklerini analiz ederiz.

Mekan ve Konaklama Denetimi: Partner otellerimizi ve etkinlik alanlarımızı (Havalimanı, Kongre Merkezi vb.) sadece konfor değil, yangın güvenliği, fiziksel güvenlik bariyerleri ve acil tahliye kapasitelerine göre "Bağımsız Denetmen" gözüyle seçeriz.

3. Katılımcı Hazırlığı ve Farkındalık

Bir etkinliğin güvenliği, katılımcının farkındalığıyla başlar.

Seyahat Öncesi Brifingi: Uluslararası heyetlerimize, gidilecek bölgenin kültürel normları, yerel yasaları ve potansiyel güvenlik riskleri hakkında kapsamlı dijital rehberler sunarız.

7/24 Operasyonel Destek: Her projede, katılımcıların anlık olarak ulaşabileceği acil durum iletişim hatları ve bir kriz yönetim masası hazır bulunur.

4. Dijital Güvenlik ve Veri Koruma

Seyahat halindeki katılımcılarımızın siber risklere karşı korunması, fiziksel güvenlik kadar kritiktir.

Siber Hijyen: Hibrit ve teknoloji odaklı etkinliklerimizde [Görsel 1], katılımcı verilerini KVKK/GDPR uyumlu şifreli sistemlerle koruyor; seyahat sırasında kullanılan cihazların veri güvenliği için gerekli protokolleri uyguluyoruz.

5. Olay Müdahale ve Kriz Yönetimi

MICE101, "Beklenmeyeni Yönetme" kapasitesini listenizdeki karmaşık lojistik projelerle kanıtlamıştır [Görsel 3].

Acil Durum Protokolleri: Sağlık acil durumları, teknik arızalar veya güvenlik ihlalleri durumunda; önceden tanımlanmış "İletişim Ağacı" ve tahliye planları anında devreye alınır.

Sürekli İzleme: Katılımcıların ulaşım ve transfer süreçlerini gerçek zamanlı izleyerek, operasyonel sürekliliği garanti altına alıyoruz.

6. Sürekli İyileştirme ve Şeffaflık

MICE101, her etkinlik sonrasında güvenlik performansını raporlar.

Olay Sonrası Analiz: Yaşanan her minör aksaklığı bir öğrenme fırsatı olarak görür; risk matrislerimizi günceller ve bağımsız denetim süreçlerimize dahil ederiz.

MICE101 Compliance Birimi tarafından yönetilen bu politika, markamızın küresel arenadaki "Güvenilir Liman" duruşunun en somut taahhüdüdür.

Katılımcı Davranış Kuralları (Code of Conduct)

1. Vizyonumuz: Güvenli ve İlham Veren Deneyimler

MICE101 olarak bizler, "Geleceğin Deneyim Mimarisi"ni inşa ederken sadece fiziksel mekanlar değil, karşılıklı saygı ve profesyonellik üzerine kurulu güvenli ekosistemler yaratıyoruz. 2019'dan bu yana İstanbul'dan Bogota'ya, Bağdat'tan Berlin'e uzanan tüm operasyonlarımızda [Visual 2], katılımcılarımızın kendilerini güvende, değerli ve duyulmuş hissetmeleri temel önceliğimizdir.

Bu kurallar; etkinliklerimizde yer alan tüm katılımcılar, konuşmacılar, sponsorlar, medya mensupları ve personel için (fiziksel, dijital veya hibrit tüm platformlarda) bağlayıcıdır.

2. Beklenen Davranış Standartları

MICE101 ekosisteminde yer alan her bireyin aşağıdaki standartlara uyması beklenir:

Profesyonel Nezaket: Tüm etkileşimlerde saygılı ve iş birliğine dayalı bir dil kullanmak.

Aktif Dinleme ve Kapsayıcılık: Farklı seslere ve perspektiflere yer açmak; hiyerarşi veya güç dinamiklerinden bağımsız olarak herkese eşit davranmak.

Bağlama Saygı: Ticari heyetler veya C-Level atölyeler [Visual 1] gibi yüksek odaklı ortamlarda, oturum akışını bozacak davranışlardan kaçınmak.

Güvenlik Farkındalığı: Havalimanı [Visual 3] veya yüksek riskli destinasyonlardaki [Visual 2] operasyonlarda, ilan edilen güvenlik protokollerine ve ISO 31030 yönergelerine tam uyum sağlamak.

3. Kabul Edilemez Davranışlar (Sıfır Tolerans)

Aşağıdaki davranışlar MICE101 etkinliklerinde kesinlikle yasaktır ve "sıfır tolerans" ile karşılanır:

Ayrımcılık ve Taciz: Irk, din, dil, cinsiyet kimliği, cinsel yönelim, engellilik durumu veya fiziksel görünüm temelli her türlü aşağılayıcı yorum, şaka veya materyal.

Saldırganlık: Fiziksel, sözel veya dijital yollarla yapılan her türlü tehdit, zorbalık veya takip (stalking).

Kontrolsüz Madde Kullanımı: Etkinlik alanlarında yasa dışı madde kullanımı ve operasyonel güvenliği tehdit edecek düzeyde alkol tüketimi.

İzinsiz Kayıt: Fikri mülkiyetin korunması amacıyla, sunumların veya gizli B2B görüşmelerin organizatörün onayı olmadan kaydedilmesi veya paylaşılması.

4. Dijital ve Hibrit Etkinlik Etiketi

Teknoloji odaklı kimliğimizle kurguladığımız dijital platformlarda [Visual 1]:

Sohbet ekranlarında ve soru-cevap bölümlerinde profesyonel kimliğe uygun, hakaret içermeyen iletiler paylaşılmalıdır.

Kişisel verilerin korunması (KVKK/GDPR) gereği, diğer katılımcıların profil bilgilerinin izinsiz toplanması yasaktır.

5. Bildirim Mekanizması: "Görürsen, Söyle"

Herhangi bir taciz, ayrımcılık veya güvenlik ihlaline maruz kalmanız veya tanık olmanız durumunda:

Saha Personeli: Yakınınızdaki bir MICE101 yetkilisine durumu anında bildirebilirsiniz.

Etik Bildirim Hattı: Gizlilik esasına dayalı bildirimleriniz için compliance@mice101.org adresini kullanabilirsiniz.

MICE101 ekibi, tüm bildirimleri gizli tutmayı ve katılımcı güvenliğini sağlamak için anında müdahale etmeyi taahhüt eder.

6. Yaptırımlar ve Uygulama

Kuralların ihlali durumunda MICE101, tamamen kendi takdirine bağlı olarak aşağıdaki adımları atma hakkına sahiptir:

Davranışın derhal sonlandırılması için uyarıda bulunmak.

Katılımcıyı etkinlikten ücret iadesi yapmaksızın derhal çıkarmak.

İhlali gerçekleştiren bireyin veya kurumun gelecekteki MICE101 etkinliklerine katılımını kalıcı olarak yasaklamak.

Yasal mevzuat gereği durumu resmi makamlara ve kolluk kuvvetlerine bildirmek.

MICE101 etkinliklerine katılarak, bu etik çerçeveyi ve davranış kurallarını kabul etmiş sayılmaktasınız. Geleceği, birbirimize duyduğumuz saygı ile birlikte inşa ediyoruz.

Modern Kölelik ve İnsan Hakları Beyanı (2026)

1. Giriş ve Taahhüdümüz

MICE101 Event Management Co. olarak bizler, "Geleceğin Deneyim Mimarisi"ni sadece estetik ve teknoloji üzerine değil, sarsılmaz bir etik temel üzerine inşa ediyoruz. 2019 yılındaki kuruluşumuzdan bu yana, insan onurunu tüm ticari hedeflerin üzerinde tutuyor; modern kölelik, çocuk işçiliği ve insan ticareti gibi insan hakları ihlallerine karşı "sıfır tolerans" prensibiyle hareket ediyoruz.

MICE sektörü 2026 yılı itibarıyla "Büyük Evrim" safhasına girerken, biz de operasyonlarımızı sadece yasal bir zorunluluk olarak değil, küresel bir sorumluluk olarak uluslararası standartlarla uyumlu hale getiriyoruz.

2. Kapsam ve Tedarik Zinciri Sorumluluğu

Bu beyan; tüm çalışanlarımızı, etkinliklerimizde görev alan proje bazlı ekiplerimizi ve paydaş ağımızda yer alan binlerce dolaylı tedarikçimizi kapsamaktadır. Özellikle;

Özel Üretim Çözümleri: Renault MAİS için gerçekleştirilen forma üretimleri ve kurumsal tekstil tedariğinde,

Gifting Operasyonları: Sabiha Gökçen Havalimanı için yönetilen 1.600 kişilik devasa hediye kiti paketleme ve lojistik süreçlerinde [Görsel 3], çalışan her bir bireyin haklarının korunduğunu taahhüt ederiz.

3. Temel İlkelerimiz

3.1. Zorla Çalıştırma ve Borç Köleliği ile Mücadele

Tüm çalışmalar gönüllülük esasına dayanır. Çalışanların istedikleri zaman iş akitlerini feshetme özgürlükleri korunur.

Çalışanların pasaport, kimlik belgesi veya çalışma izinleri gibi kişisel dokümanlarına hiçbir koşulda el konulmaz.

"İşveren Öder" (Employer Pays) prensibi uyarınca, çalışanlardan işe alım ücreti veya komisyon talep edilmesine izin verilmez.

3.2. Çocuk İşçiliğine Sıfır Tolerans

Operasyonel süreçlerimizde ve tedarik zincirimizde çocuk işçiliğine kesinlikle yer verilmez.

Tüm iş ortaklarımızın, faaliyet gösterdikleri ülkenin yasal asgari çalışma yaşına ve her durumda ILO (Uluslararası Çalışma Örgütü) standartlarına uyum sağlaması şarttır.

3.3. Adil Ücret ve İnsani Çalışma Saatleri

Çalışanlarımıza, 2026 yılı asgari ücret standartları ve sektörel normlar çerçevesinde, insanca yaşamı destekleyen adil ücretler ödenmesini sağlarız.

Fazla mesai uygulamaları gönüllülük esasına dayanır ve yasal sınırlar içinde, ek ücretlendirme ile gerçekleştirilir.

4. Denetim ve Risk Yönetimi

MICE101, sadece bir organizasyon ajansı değil, aynı zamanda Bağımsız Denetmen kimliğiyle hareket eden stratejik bir kurumdur [Görsel 3]. Bu doğrultuda;

Tedarikçi Haritalama: Tedarik zincirimizi risk odaklı bir yaklaşımla analiz eder, hammadde kaynağından son kullanıcıya kadar tüm halkaları şeffaf bir şekilde yönetiriz.

Etik Denetimler: Tedarikçilerimizin bu beyana uyumunu periyodik olarak denetler; ihlal tespit edilen durumlarda düzeltici faaliyetleri başlatır veya iş birliğini sonlandırırız.

5. Bildirim Mekanizması ve Koruma

İnsan hakları ihlali şüphesi taşıyan veya bu politikaya aykırı durumları gözlemleyen tüm paydaşlarımız, compliance@mice101.org adresi üzerinden doğrudan "Uyum ve Etik Birimi"ne bildirimde bulunabilirler. Tüm bildirimler gizlilik esasına göre incelenir; bildirimde bulunan kişiye karşı herhangi bir misilleme yapılmasına izin verilmez.

MICE101 Yönetim Kurulu tarafından onaylanan bu beyan, her yıl güncellenerek paydaşlarımızın ve kamuoyunun bilgisine sunulmaktadır.

Pazar ve Rakip Koruma (Rekabet Uyum) Politikası

1. Vizyon ve Temel İlke

MICE101 olarak bizler, başarının ancak özgür ve adil bir rekabet ortamında sürdürülebilir olduğuna inanıyoruz. "Geleceğin Deneyim Mimarisi"ni inşa ederken, operasyonel gücümüzü ve karlılık disiplinimizi etik değerlerimizle birleştiriyoruz. Şirketimiz, faaliyetlerini 4054 Sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun ve uluslararası antitröst yasalarına tam uyum içerisinde yürütmeyi taahhüt eder.

2. Rakiplerle İlişkilerde "Sıfır Tolerans" Kuralları

MICE101, pazar dengesini korumak adına rakipleriyle olan iletişiminde aşağıdaki kısıtlamalara kesin olarak uyar:

Fiyat Tespiti Yasağı: Hizmet satış fiyatları, kar marjları veya indirim oranları hakkında rakiplerle doğrudan veya dolaylı hiçbir anlaşma yapılmaz.

Pazar ve Müşteri Paylaşımı: Belirli müşterilerin (örneğin havacılık, teknoloji veya savunma sanayii odaklı portföyümüzün) veya coğrafi bölgelerin (Karadağ, Kolombiya, Irak vb.) rakipler arasında bölüşülmesine yönelik hiçbir eylemde bulunulmaz.

Hassas Bilgi Paylaşımı: İhale stratejileri, kapasite bilgileri veya ticari olarak hassas olan maliyet verileri hiçbir koşulda üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

3. İhale ve Satın Alma Süreçlerinde Uyumluluk

MICE101'in yüksek bütçeli ve karmaşık lojistik projelerindeki [profesyonel duruşu, şeffaf teklif verme süreçlerine dayanır:

Danışıklı Teklif (Bid-Rigging) Karşıtlığı: Kamu veya özel sektör ihalelerinde rakiplerle koordineli teklif verilmesi veya "ihale boykotu" gibi rekabeti engelleyici davranışlar kesinlikle yasaktır.

Bağımsız Fiyatlandırma: Tekliflerimiz, sahip olduğumuz derin sektörel tecrübe ve iç maliyet analizlerimiz doğrultusunda tamamen bağımsız olarak oluşturulur.

4. Hakim Durumun Kötüye Kullanılmaması

Sektörde "Stratejik Danışman ve Bağımsız Denetmen" rolü üstlenen bir kurum olarak; piyasadaki konumumuzu rakiplerin faaliyetlerini zorlaştırmak veya yeni girişleri engellemek amacıyla kullanmayacağımızı taahhüt ederiz.

5. Dikey Anlaşmalar ve Tedarik Zinciri Yönetimi

Listemizde yer alan tedarikçi ve çözüm ortağımızla olan ilişkilerimizde:

Tedarikçilerimize orantısız fiyat baskısı yapılmaz.

"En çok kayrılan müşteri" (Most Favored Nation) gibi rekabeti kısıtlayıcı özel şartlar, hukuki süzgeçten geçirilmeden sözleşmelere dahil edilmez.

6. Eğitim, Denetim ve Bildirim

MICE101 Compliance birimi, bu politikanın içselleştirilmesi için şu adımları atar:

Düzenli Eğitimler: Tüm çalışanlarımıza rekabet hukuku riskleri ve etik ticaret pratikleri üzerine periyodik brifingler verilir.

Bildirim Hattı: Rekabet kurallarının ihlal edildiğine dair her türlü şüphe, compliance@mice101.org adresi üzerinden gizlilik esasıyla raporlanabilir.

MICE101, sadece etkinlik yönetmekle kalmaz; adil rekabetin ve etik ticaretin mimarlığını üstlenerek iş ortaklarına güven aşılar.

MICE101; gizlilik, veri koruma, etik, tedarik zinciri, insan hakları, katılımcı güvenliği ve davranış ihlalleri dahil tüm bildirimleri merkezi bir uyum hattı üzerinden toplar.

Her bildirim gizlilik esasına göre incelenir, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir ve uygun aksiyon planı oluşturulur. Misillemeye izin verilmez.

Bildirim kanalları:

compliance@mice101.org

ss@mice101.org

Bu bölüm, footer’daki “Sorun bildirin!” bağlantısının doğrudan açtığı paneldir.